Pierwsze wrażenia - znaczenie małych detali w hotelarstwieKiedy gość pierwszy raz przekracza próg hotelu, wszystko, co widzi, ma wpływ na jego pierwsze wrażenie. Wrażenie to jest niezwykle istotne, ponieważ często decyduje o tym, czy klient będzie zadowolony z pobytu, czy też poczuje rozczarowanie. Małe szczegóły, takie jak świeże kwiaty w